💝 Comment arrêter un don mensuel
sur HelloAsso ou Donorbox ?
Vous nous soutenez chaque mois, mais vous souhaitez mettre fin à votre don récurrent ?
Voici les démarches à suivre, étape par étape, selon la plateforme utilisée.
🟢 Sur HelloAsso
1️⃣ Connectez-vous à votre compte
➡️ helloasso.com
Cliquez sur « Se connecter » (en haut à droite).
Entrez l’adresse e-mail utilisée lors de votre don.
Si vous n’aviez pas encore de compte, créez-en un avec cette même adresse pour retrouver vos dons.
2️⃣ Accédez à vos dons récurrents
Dans votre profil, cliquez sur « Mes paiements » ou « Mes dons récurrents » pour afficher vos dons actifs.
3️⃣ Arrêtez le don
- Sélectionnez le don concerné.
- Cliquez sur « Annuler le don récurrent ».
- Confirmez la résiliation.
🕓 L’arrêt prend effet immédiatement : aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.
4️⃣ Vérifiez la confirmation
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. 💡 Conservez-le comme preuve d’annulation.
📩 Besoin d’aide ?
Écrivez à support@helloasso.com
en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et le nom de l’association bénéficiaire.
🟠 Sur Donorbox
1️⃣ Connectez-vous à votre compte
➡️ donorbox.org/user_session/new
Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour vos dons.
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur « Forgot password? » pour en créer un à partir de votre mail de don.
2️⃣ Gérez vos dons récurrents
Dans votre espace personnel, ouvrez « Monthly Donations » ou « Recurring Donations » pour voir vos dons actifs.
3️⃣ Annulez le don mensuel
- Cliquez sur le don à stopper.
- Sélectionnez « Cancel Plan » ou « Cancel Recurring Donation ».
🛑 L’annulation est immédiate : plus aucun prélèvement ne sera effectué.
4️⃣ Vérifiez la confirmation
Vous recevrez un e-mail automatique confirmant la résiliation. 💡 Pensez à le garder comme justificatif.
📩 Besoin d’aide ?
Écrivez à support@donorbox.org
en précisant votre nom, votre adresse e-mail et le nom de l’organisation bénéficiaire.
