TRANSPORTS
Cityker assure les déplacements des personnes en situation de handicap qui ne peuvent accéder aux lignes régulières des bus desservies par le réseau de transport urbain Citalis.
Au même titre que le réseau régulier, Cityker est un service de transport collectif de voyageurs qui intervient sur le territoire de la Cinor (Communauté Intercommunale du Nord de la Réunion) de Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne.
Créé en février 2014, le service a débuté avec 4 véhicules de 9 places équipés et adaptés pouvant chacun accueillir 2 fauteuils roulants. Des Conducteurs-Accompagnateurs spécialement formés pour l’accompagnement des personnes à mobilité réduite ont le plaisir de vous accueillir.
Je suis en fait le « number one » du service Cityker. Le 1er client qui a eu le privilège de réserver une course pour un aller-retour de mon domicile au centre commercial Carrefour de Sainte-Suzanne.
Je m’en rappellerai toujours, c’est comme si s’était hier… Je me revois en train d’attendre le bus devant chez moi avec l’arrivée du véhicule, le conducteur-accompagnateur m’ouvrant la porte latérale avec le marchepied accessible, s’est présenté et m’a aidé à monter à bord du véhicule.
Et à peine, ai-je eu le temps de m’attacher que j’ai entendu une voix féminine se diriger vers moi. C’était Clara, chargée clientèle qui était venue spécialement pour m’accueillir et me souhaiter la bienvenue.
Pour bénéficier de ce service, il faut être muni d’une carte d’invalidité au taux minimal de 80% délivrée par la MDPH ou la Sécurité sociale, valable au moment de l’adhésion ou avoir plus de 60 ans et justifier une perte d’autonomie correspondant aux niveaux GIR 3 ou 4.
Pour être adhérent.e, il faudra s’acquitter de 20 € de frais par an.
Le service est effectif 365 jours par an et fonctionne du lundi au samedi de 7h00 à 18h00. Le dimanche et les jours fériés de 7h30 à 17h00. Se faire déposer le dimanche sur un lieu de pique-nique avec la famille, nous permet aussi de profiter de nos proches en toute tranquillité.
Les réservations doivent être formulées au plus tard la veille du déplacement avant 12h via la plateforme téléphonique au 0262 200 301 ou par mail à cityker@sodiparc.fr.
De Cityker à Kar’ouest Mouv
La Mobilité est créatrice du lien. Grâce à ce nouveau dispositif, j’ai pu sortir de chez moi, rompre la solitude, aller à la médiathèque de Sainte-Marie tous les samedis matin pour participer à la chorale des aveugles de l’AVH ou participer au vendredi à thème du SAMSAH DV. Trois fois par semaine, je me rendais à ma salle de sport du club de Roland Georget situé à Champ Fleuri. Ou plus encore, je me faisais déposer au supermarché ou devant la salle de cinéma avec mon fils.
Pour nous faire plaisir de temps à autre, en famille, on demandait à Cityker de nous déposer à la Grande Chaloupe afin que la correspondance de Kar’ouest Mouv nous prenne pour nous emmener dans un hôtel à Saint-Gilles ou Saint-Leu.
Kar’ouest Mouv est également un service adapté aux personnes porteuses de handicap. Dans la continuité de Cityker, ce réseau de transport privilégie les déplacements sur l’ensemble du Territoire de la Côte Ouest.
Que vous optiez pour Cityker et/ou Kar’ouest Mouv, le trottoir à trottoir se fait et la prestation des services est de qualité.
Les adhérents pouvaient aussi grâce au service Cityker aller au Marché de Nuit sur le Barachois tous les 1ers samedis du mois. Désormais, le service se fait via le Cityker by Night, et nous permet de faire des sorties nocturnes jusqu’à 23h00, une fois par mois.
Main dans la main, Cityker travaille également avec des associations telles que La Réunion pour tous, sur diverses activités de loisirs accessibles proposées aux adhérents, car son but est avant tout sa qualité de service, mais aussi donner le sourire à ses clients. D’ailleurs, la direction générale de la Sodiparc organise tous les trimestres un événement ludique et fédérateur à destination de la clientèle Cityker. Le but de ces événements est de rassembler les adhérents sur une thématique dédiée comme le bien être, l’accès à l’informatique, un repas partage, la découverte de sports adaptés…
320 adhérents
De 2014 jusqu’en novembre 2019, j’ai pu profiter au maximum du service adapté que la Cinor a su mettre en place pour nous personnes porteuses d’handicap.
Chers lecteurs, lectrices de Parallèle Sud, je reste fidèle à ces réseaux de transport adaptés qui lors de mon passage sur leur territoire sont prêts à me récupérer. Il me suffit de réserver ma course 48h ou par précaution une semaine à l’avance au vu du nombre de demandes de prise en charge des clients.
Cityker s’est agrandi depuis puisqu’il possède aujourd’hui : 2 planificateurs, 1 chargée de clientèle, 2 agents d’accueil et de clientèle, 14 conducteurs-accompagnateurs et 12 véhicules.
Cityker compte à ce jour 320 adhérents actifs.
Si vous souhaitez plus d’informations, il suffit de les contacter le 0262 200 301 ou vous avez également la possibilité de vous rendre sur le site de Citalis à l’adresse suivante : www.citalis.re où une rubrique est dédiée à ce service.
Le règlement des prestations se fait par prélèvement automatique tous les mois au prix de 1,60 € par course, soit 3,20 € l’aller-retour. Les annulations se font au plus tard la veille pour le lendemain.
Afin d’adapter dans la mesure du possible le service au besoin du client et lui garantir ainsi une qualité de service, un questionnaire vous est soumis.
Autre avantage : les adhérents titulaires de la carte d’invalidité avec l’une de ces 3 mentions : « Tierce Personne », « besoin d’accompagnements » ou « accompagnement obligatoire » pourront se faire accompagner d’une personne de leur choix âgée de plus de 11 ans et l’accompagnant pourra voyager gratuitement !
Je remercie chaleureusement l’équipe Cityker qui transporte a nou avec lo Ker !
Cityker, pour une vie plus accessible…
Jean-Philippe Sevagamy
