[Expérience] La qualité des soins se dégrade

L’HÔPITAL PUBLIC ETOUFFE PAR LE MANQUE DE FINANCEMENTS

Mobilisés depuis plusieurs années maintenant, les soignants, à La Réunion comme sur le territoire hexagonal, dénoncent la baisse des moyens des établissements publics hospitaliers. Un nouvel audit devrait bientôt être mené sur la situation financière du CHU de La Réunion. A bout, les soignants et leurs syndicats ont obtenu le soutien actif de responsables politiques locaux, de la direction du CHU, de collectifs de médecins et d’usagers et demandent 15 millions d’euros à l’Etat. Sur le terrain, la qualité de la prise en charge des patients semble s’amenuir de jour en jour. Lily* raconte l’angoisse de son accouchement à risque, annulé, décalé, puis déplacé le jour J par les services en tension du CHU de Saint-Denis. Elle décrit les couloirs vides et les salles de bain sales, l’absence d’assistance, de cotons et de place en néonat.

Pour ses deux précédentes grossesses, Lily, 31 ans, a toujours accouché dans le public. La première fois à Saint-Denis, il y a 8 ans, la seconde fois, un an et demi plus tard au GHER de Saint-Benoît. Ca s’est toujours bien passé. Pour cette troisième grossesse, qu’elle savait à risque, elle a pris toutes les précautions.

Grossesse à risque

Dès qu’elle a appris en début de grossesse qu’il s’agissait de jumeaux, elle savait que le risque était que les deux cicatrices des précédentes césariennes ne cèdent sous le poids des bébés. Une hémorragie aurait alors pu avoir de graves conséquences pour la maman et les enfants.

Elle décide de choisir celui qu’on lui présente comme le meilleur gynécologue de l’île pour les grossesses à risque. Le gynécologue lui fait faux-bond à la fin de sa grossesse.

Lily trouve en urgence un nouveau gynécologue qui estime que le risque est trop important et avance de deux semaines la date prévue de l’accouchement. « J’avais décidé d’accoucher au CHU de Saint-Denis parce que c’est censé être le meilleur, là où on envoie les cas difficiles, les grosses pathologies, et là où ils ont le meilleur service pour les bébé prématurés. »

Ventre vide

Une semaine avant la date prévue de l’accouchement au 31 janvier, le CHU rappelle Lily pour lui indiquer qu’il n’y aura pas de place et qu’il faut décaler l’opération de 15 jours. Le couple en panique se déplace, malgré les risques, pour voir un nouveau gynécologue du service. Ce dernier réalise l’erreur et s’arrange pour trouver une place pour le 30 janvier.

Mais les déconvenues ne font que commencer. « Le jour J, je me prépare, j’arrive le 29 à 16h », raconte-t-elle. « Ils m’avaient oubliée, ils m’ont fait poireauter dans la salle d’attente jusqu’à 22h, ils ne trouvaient pas mon dossier ! »

Elle qui avait demandé une chambre individuelle, se retrouve avec une jeune maman, son compagnon ne peut pas rester et doit partir, comme celui de l’autre jeune femme. Elle est obligée d’insister pour qu’on lui fournisse quelque chose à manger et une bouteille d’eau et pour ne pas s’endormir le ventre vide.

« Il y a 8 ans, ce n’était pas comme ça »

« De toute la nuit, la maman était toute seule désemparée, personne n’est venu. C’était son premier enfant, j’ai dû lui montrer moi-même comment on changeait les couches. Il n’y avait pas de cotons ni de liniment pour changer le bébé. »

« Quand j’ai accouché là-bas il y a huit ans, ce n’était pas du tout comme ça. Là, la salle de bain fuyait et était sale, les lumières individuelles ne marchaient pas donc on a laissé le plafonnier toute la nuit. La TV ne fonctionnait pas. Pour laver le bébé, il faut faire la queue pour un espace commun. Les couloirs étaient vides, il y avait très peu de personnel. »

Le 30, jour de l’opération, Lily se réveille à 5 heures, se lave à la bétadine, enfile sa blouse et sa charlotte. A 7h, personne ne vient la chercher. « Une opération, c’est un gros truc, tu te prépares psychologiquement, on te laisse poireauter, c’est horrible. » Elle attend jusqu’à 11h pour qu’une nouvelle gynécologue qu’elle n’a encore jamais vue vienne lui annoncer qu’il n’y a plus de place dans le service de néonatologie qui prend en charge les bébés prématurés.

« On était hyper inquiet »

Panique. Lily se met à pleurer. La médecin lui propose de la transférer à la clinique de Saint-Clotilde ou à Saint-Paul, où on lui avait dit qu’ils ne faisaient pas les grossesses à risque. L’hôpital n’appellera pas d’ambulance et lui conseille de s’y rendre par ses propres moyens. En passant du public au privé, elle ne sait pas si les frais seront pris en charge. « Avec mon conjoint, on était hyper inquiet, on avait besoin d’être rassuré, et la situation n’était pas du toute rassurante. »

« Je me suis rhabillée et on a foncé parce qu’on nous a dit qu’on nous attendait. » A la clinique de Sainte-Clotilde, Lily rencontre rapidement les médecins et est envoyée au bloc. L’accouchement se passe bien, mais on découvre qu’elle a une bactérie que le CHU n’avait pas détectée et qui semble avoir atteint une des jumelles, malade. « Elle était dans un piteux état pendant une semaine, ils l’ont laissée en assistance respiratoire, elle était nourrie avec une sonde. Aujourd’hui ça va mieux, mais heureusement qu’on était à la clinique. »

Lily constate que la prise en charge à la clinique n’a « rien à voir ». « La chambre était nickel, tout était fourni, les couches, le coton, les médicaments. Il y avait des dames pour m’aider la nuit, il y avait un grand bain pour laver les bébés. » Après cette expérience malheureuse, elle reconnaît qu’elle n’ira « plus jamais au CHU ».

* nom d’emprunt

Jéromine Santo-Gammaire